الشروط والأحكام لاستخدام تطبيق وبرنامج فيلسو

يُعد استخدامك لتطبيق فيلسو وتسجيلك في هذا التطبيق بمثابة موافقة كاملة منك على الشروط والأحكام التالية:

 

حول البرنامج والتطبيق 

- برنامج Vellso هو برنامج لتعليم اللغات تم تصميمه بميزات متعددة لتمكين المستخدم من تحسين مستواه اللغوي من خلال أدائه الشخصي واستخدام التكنولوجيا، ويتيح له الوصول إلى ميزات مثل صندوق الذاكرة، الراديو، الصحف، والمفكرة الشخصية وغيرها من الأدوات التعليمية.  
- يشمل مصطلح "استخدام فيلسو" في هذا النص جميع أشكال الاستخدام سواء كان ذلك عبر الموقع أو التطبيق، وفي أي جهاز سواء كان هاتفًا، تابلت، لابتوب أو أي جهاز آخر مادي أو افتراضي، وأي نظام تشغيل مثل Android, iOS, Windows, Macintosh, Linux.  
- هذا البرنامج مملوك لشركة Holland Innovative Education and Technology وجميع الحقوق المادية والمعنوية تخصها. يُرجى قراءة الشروط بدقة. باستخدامك للبرنامج أو شراء المنتجات أو الخدمات، فإنك تقبل بالشروط المذكورة. في حال عدم موافقتك، يجب التوقف عن استخدام البرنامج بجميع الأجهزة وأنظمة التشغيل والخدمات.  
- تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الشروط من خلال تحديث هذه الصفحة، وستقوم بإشعارك من خلال البريد الإلكتروني أو رسالة منبثقة. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات. كما أن إدخال بريدك الإلكتروني الصحيح هو مسؤوليتك الشخصية، والشركة غير مسؤولة عن أي مشاكل في البريد الإلكتروني.  
للمزيد من الاستفسارات، يمكنك التواصل عبر: [email protected]

 

قبول الشروط  

باستمرارك في استخدام برنامج ولسو وخدماته أو التسجيل فيه، فإنك تُقر بقبولك الشروط والأحكام.

 

التسجيل لاستخدام برنامج ولسو  

الخطوة الأولى للوصول إلى البرنامج أو التطبيق هي التسجيل كعضو فعلي باستخدام هاتف أو بريد إلكتروني حقيقي. قد يُطلب منك إدخال بعض المعلومات الشخصية مثل:

البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف

الاسم الكامل  

- يجب أن تلتزم بأن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة. بعد اكتمال التسجيل والدفع بنجاح، ستصبح عضوًا في فيلسو وستقبل الشروط المنصوص عليها.  
- لا يُسمح باستخدام البرنامج في الحالات التالية:  
- يجب أن يكون عمر المستخدم 12 سنة أو أكثر، وقد تختلف هذه القوانين حسب الدولة. الشركة ليست مسؤولة عن استخدام الأشخاص دون السن القانوني المحدد في بلد إقامتهم.  
- إذا كان المستخدم محظورًا من تلقي الخدمات وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي أو قوانين بلده.  
- تُدار معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بنا.  
- تلتزم فيلسو باتباع قوانين GDPR الخاصة بالاتحاد الأوروبي لحماية خصوصية البيانات، وستبذل الشركة قصارى جهدها لحماية المعلومات الشخصية المقدمة.

 

التزامات المستخدمين  

 بصفتك عضوًا في البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بما يلي:  
- أن يكون استخدامك للبرنامج متوافقًا مع الشروط والأحكام التي وضعتها الشركة، أو أي قوانين ولوائح ذات صلة أو توجيهات قانونية في المجالات المعنية.  
- يؤدي استخدام شخص آخر لحسابك الشخصي أو معلوماتك الشخصية أو المهنية إلى الإنهاء الفوري لحسابك وإلغاء اشتراكك.  
- تتحمل مسؤولية حفظ وصيانة وأخذ نسخ احتياطية من معلوماتك الشخصية مثل: النصوص، الكلمات، الجمل، الأصوات، الصور، والرسومات التي تخزنها في ميزات مثل Role-play، Memory box، وNotepad.  
- يُحظر استخدام معلومات تسجيلك من قبل أي شخص آخر أو طرف ثالث. وتوافق على إبلاغ الشركة فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو بريدك الإلكتروني أو أي خرق أمني اكتشفتَه.  
- الوصول إلى البرنامج واستخدامه محدود وغير قابل للتداول، ويحق لك فقط استخدامه للأغراض التي أُنتِج من أجلها.  
- أي تصرف غير قانوني منك قد يؤدي إلى إنهاء الخدمات التي قمت بشرائها. وفي حال الاستخدام غير القانوني للبرنامج، ستتخذ الشركة الإجراءات القانونية المناسبة.  
- تتعهد بعدم نسخ منتجات وخدمات البرنامج دون إذن كتابي منا (الشركة المالكة). جميع النصوص، الصور، والأصوات مملوكة للشركة، وفي حال أي نسخ أو استخدام أو سوء استخدام له ستتخذ الشركة الاجراءات القانونية اللازمة.  
- تلتزم بتحديث معلوماتك في الموقع، البرنامج أو التطبيق، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير في هذا التحديث.

 يُمنع استخدام البرنامج أو أي محتوى منه في الحالات التالية:

- لأغراض غير قانونية.  
- لإجبار الآخرين على المشاركة في أعمال غير قانونية.  
- لانتهاك القوانين المحلية أو الدولية.  
- لانتهاك حقوق الملكية الفكرية للبرنامج أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين.  
- للتمييزالعنصري ، الإساءة، الأذى، أو الإهانة بناءً على الجنس، الهوية الجنسية، المعتقد الديني، العرق، السن، الأصل القومي، أو الإعاقة الجسدية.  
- لإرسال معلومات خاطئة أو مضللة.  
- لتحميل أو نشر فيروسات أو أي أكواد ضارة تؤثر على خدمات البرنامج أو البرامج الأخرى أو الإنترنت (أو على مستخدمين آخرين).  
- لجمع أو تتبع معلومات شخصية للآخرين أو استخدامها بشكل غير مصرح به.  
- لأي غرض غير أخلاقي أو غير مقبول.  
- للتدخل في الخدمات الأمنية.  
في هذه الحالات، تحتفظ الشركة المالكة للبرنامج بحق إنهاء الوصول والاستخدام للبرنامج، وتقديم شكوى إلى الجهات المختصة بشأن هذه الأفعال.

 

ضوابط شراء المنتج أو المنتجات

- لاستخدام خدمات البرنامج، يجب عليك دفع التكلفة المحددة على الموقع للمنتج الذي تريده.  
- قد يتم الدفع من خلال مزودي بوابات الدفع المعتمدين في بلدك أو دوليًا.  
- أنت تقر بأنك على دراية بخدمات برنامج فيلسو وتوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.  
- بعد إتمام الشراء بنجاح، سيتم عرض تأكيد الشراء، وقد تحتفظ الشركة بتفاصيل الشراء لاستخدامها لاحقًا.  
- بعد شراء المنتج، المبلغ غير قابل للاسترداد، ويمكنك حذف حسابك عبر لوحة التحكم في الإعدادات.  
- لا يدعم البرنامج حاليًا الخصم الشهري المنتظم، وجميع خطط الشراء تدفع مرة واحدة.  
- حجم البيانات المخزنة لديك محدود، ويمكن تعديله وفقًا للمعايير الفنية وصلاحية الشركة.

 

المشكلات في البرنامج

- يسعى فريق تطوير فيلسو دائمًا لتقديم برنامج بأقل قدر من العيوب، لكن قد تحدث مشكلات في أي جزء من البرنامج. بالرغم من الجهود المستمرة، لا يمكن ضمان عدم وجود مشكلات، وبالتالي يتنازل المستخدم عن حقه في الشكوى ضد الشركة أو أي طرف آخر في حال حدوث مشكلات برمجية أو محتوى أو مشاكل أخرى.  
- يوافق المستخدم على أن جميع العمليات المعقدة في البرنامج قد تتعرض للأخطاء، ويتنازل عن حقه في الشكوى إذا حدثت أي مشكلات.

 

هل تقدم ولسو ضمانًا للتعلم المؤكد؟

التعلم يعتمد على جهد الفرد، ولا تدعي فيلسو أنه يمكن التعلم دون بذل الوقت أو الجهد. تختلف ظروف التعلم من شخص لآخر، وزمن التعليم المحدد يعتمد على بيئة مناسبة وممارسة منتظمة. إذا لم يستطع المستخدم توفير الظروف المناسبة، قد يتأخر عن أهدافه. نظرًا لصعوبة متابعة سلوك المستخدم التعليمي، لا تتحمل الشركة مسؤولية وقت انتهاء التعلم. لذلك، لا يحق لأي مستخدم تقديم شكوى ضد الشركة أو أي طرف آخر فيما يتعلق بالتعلم أو مواضيع مرتبطة.

 

حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر

- البرنامج والتطبيق، والخدمات التابعة للشركة المالكة محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. جميع المحتويات مثل النصوص، الصور، الفيديوهات، الشعارات، العلامات التجارية، والتقنيات، تخضع لهذه القوانين. أي استخدام غير مصرح به للمحتويات أو التقنيات دون إذن كتابي رسمي يعرض الشخص أو الجهة المعنية للمساءلة القانونية ودفع تعويضات للشركة المالكة.  
- لا يجوز لك بدون إذن كتابي إعادة نشر أو توزيع أو عرض أي محتوى.

 

الخصوصية

تتعامل الشركة بجدية مع خصوصيتك وتحافظ على جميع المعلومات بعناية فائقة.

 

إخلاء المسؤولية العامة

الشركة غير مسؤولة عن الأمور التالية، ويتنازل المستخدم عن أي حق في تقديم شكوى تحت أي عنوان.  
- في حال الشراء غير المباشر أو عبر وسيط، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الشكاوى المتعلقة بالوسيط.  
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الاستخدام المفرط للبرنامج أو المشكلات الناتجة عنه.  
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، والشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات بعد إتمام الشراء.  
- يمكن تعديل أو إيقاف الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.  
- تحتفظ الشركة بالحق في تقييد بيع المنتجات أو الخدمات بناءً على المنطقة الجغرافية.  
- لا تضمن الشركة أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو العيوب أو التوقفات.  
- الشركة لا تضمن دقة النتائج المتوقعة من استخدام البرنامج وقد تحدث أخطاء.  
- لأسباب أمنية أو تجارية أو أخلاقية، تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة أو إلغائها دون إشعار مسبق.  
- إذا وُجدت أخطاء أو مشكلات، تحتفظ الشركة بحق تصحيحها أو تحديث البرنامج دون إشعار مسبق.  
- الشركة يمكنها تحديث أو تغيير محتوى البرنامج، الواجهة، وأي مكونات أخرى في أي وقت حسب تقديرها ودون إشعار مسبق.

 

حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى الإعلانات المعروضة داخل البرنامج، وتقع المسؤولية الكاملة المتعلقة بالمحتوى والنتائج العملية للإعلانات على عاتق الشخص أو الكيان صاحب الإعلان.

 

الوصولات

 الوصول إلى الميكروفون  

 لاستخدام تمارين التحدث والميزات المعتمدة على التعرف على الصوت، يتطلب البرنامج الوصول إلى الميكروفون. لا يتم حفظ صوت المستخدم تلقائيًا إلا في قسم "role-play" بناءً على اختيار المستخدم لحفظه، ولا يتدخل البرنامج في هذه العملية. خدمات "التحويل من الصوت إلى النص" و"من النص إلى الصوت" مدعومة بالذكاء الاصطناعي.  

الوصول إلى الموقع الجغرافي  

يعتمد توقيت عرض الدروس على الوقت المحلي لجهاز المستخدم، كما قد تختلف الأسعار بناءً على عنوان الـIP. بعض خيارات التسجيل في البرنامج تتطلب الوصول إلى الموقع الجغرافي لاختيار البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الملائم لعملية التسجيل. البرنامج يحتاج إلى موافقة المستخدم للوصول إلى الموقع الجغرافي، الوقت، عنوان الـIP، وتسجيل الدخول. الإحصائيات المرتبطة بالشراء واستخدام البرنامج تستند إلى معلومات الموقع الجغرافي والـIP للمستخدم، وتُمكن الشركة من تتبع المبيعات واستخدام البرنامج في منطقة معينة.

الوصول إلى الإشعارات الفورية  

- يتطلب إرسال الإشعارات الفورية المتعلقة بتقدم المستخدم الدراسي إذن المستخدم لتفعيل الإشعارات.  
- إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف  
- يتطلب البرنامج بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف المستخدم للتحقق من الهوية وإرسال رمز التأكيد، بالإضافة إلى إمكانية إرسال الأخبار والإشعارات ذات الأهمية للمستخدم.  

 إدخال عمر المستخدم

في بعض البلدان، قد يُطلب من المستخدمين إدخال أعمارهم بشكل اختياري ضمن البرنامج. كما توجد قيود قانونية على استخدام البرنامج لمن هم دون 16 عامًا، حيث يتعين على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا إدخال بريد إلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي القانوني لإتمام التسجيل، ويجب أن تتم جميع خطوات الاستخدام تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني.

الاسم الكامل

يُطلب الاسم الكامل للمستخدم فقط عند التواصل مع خدمة العملاء أو طلب معلومات حول تقدم المستخدم التعليمي، وكذلك عند استخدام الخدمات الأكاديمية مثل الحصول على الشهادات.

مراجعة تقدم المستخدم التعليمي

لتحسين مستوى التعلم، تتم مراجعة سلوك المستخدمين داخل البرنامج. يمكن لكل مستخدم طلب الحصول على إحصائيات حول تقدمه التعليمي داخل البرنامج بناءً على طلب رسمي.

حق حذف الحساب والمعلومات الشخصية

يحق للمستخدمين حذف حساباتهم بالكامل من نظام Vellso. بمجرد حذف المعلومات من قبل المستخدم، يتم حذفها بشكل كامل من النظام ولا يمكن استعادتها.
- في حال حذف الحساب، يتم إلغاء جميع الاشتراكات الفعالة فورًا، ولن يكون للمستخدم الحق في الوصول إلى الخدمات المرتبطة بالاشتراك.
- لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة بعد إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب.
- يوافق المستخدم على أن حذف الحساب والمعلومات المرتبطة به ينهي بشكل كامل جميع العلاقات التعاقدية بين المستخدم وVellso، ولا تتحمل Vellso أي مسؤولية عن البيانات المحذوفة أو عدم استرداد المبالغ.
- الإعلانات تحتفظ الشركة بحق عرض الإعلانات داخل التطبيق. قد تظهر الإعلانات أثناء استخدام بعض الميزات أو الأقسام في التطبيق. يتم تحديد نوع الإعلانات، مدتها، وعدد مرات عرضها بناءً على تقدير الشركة. تُعتبر الإعلانات جزءًا من تجربة المستخدم، والشركة غير مسؤولة عن محتوى الإعلانات أو الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة.
- استخدام الكوكيز يستخدم برنامج Vellso الكوكيز فقط لتحسين الأداء وتوفير الخدمات المتعلقة بخدمات Google، Stripe، وحفظ إعدادات الواجهة. تُستخدم الكوكيز لتسهيل عملية الدفع، التحقق من الهوية، والحفاظ على إعدادات المستخدم البصرية. لا يستخدم Vellso الكوكيز الإضافية لتتبع سلوك المستخدم أو لأغراض إعلانية. مع ذلك، يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لحظر أو حذف الكوكيز، لكن يجب ملاحظة أن هذه التعديلات قد تؤثر على بعض الخدمات والميزات داخل البرنامج.

 

إنهاء الاتفاقية

- تظل هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاء الاتفاقية من قبلك أو من قبل الشركة كما هو موضح أدناه.
- إذا كنت ترغب في إنهاء هذه الشروط، يجب عليك حذف حسابك من قسم الإعدادات (Settings) والتوقف عن استخدام البرنامج.
- يحق للشركة إنهاء استخدامك للبرنامج إذا:
• إذا انتهكت أيًا من بنود هذه الشروط.
• في حال كانت الشركة مجبرة قانونيًا على ذلك.
• في حال توقف طرف ثالث (وسيط) عن تقديم الخدمات.
• في حال تعذر على الشركة الاستمرار في تقديم الخدمات.
- إذا انتهكت القوانين أو أثرت سلبًا على سمعة الشركة، يمكن للشركة تعليق أو إنهاء عضويتك.
- عند إنهاء الالتزام بهذه الشروط، تتوقف جميع الحقوق والالتزامات القانونية للشركة تجاه المستخدم.

 

تعليقات المستخدمين

- إذا قمت بإرسال أي تعليق أو ملاحظة عبر البريد الإلكتروني أو الإنترنت، يحق لنا استخدام هذه التعليقات في أي وسيلة إعلامية دون التزام بالحفاظ على السرية أو تعويضك.
- تتعهد بأن لا تكون تعليقاتك غير قانونية، أو هجومية، أو تهديدية، أو تنتهك حقوق الآخرين.

 

التعويض عن الأضرار

توافق على تعويض الشركة وموظفيها ووكلائها عن:

• أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن المحتوى الذي تنشره عبر أي منصة.

• انتهاكك لأي من هذه الشروط والأحكام.

 

حل وتسوية النزاعات

يجب على المستخدم الذي يدعي وجود نزاع متعلق بهذه الشروط تقديم إخطار كتابي إلى الشركة يوضح فيه تفاصيل طبيعة النزاع، والنتيجة المرجوة، والإجراءات المطلوبة لحل النزاع. الشركة ملزمة بتقديم الرد الأول للمستخدم خلال سبعة أيام عمل.

 

السرية 

جميع الاتصالات المتعلقة بالمفاوضات الناشئة عن النزاعات أو المرتبطة بها تعتبر سرية، ويجب أن تتم هذه المفاوضات بدون أي تحيز.

 

الولاية القضائية

الاستخدام العالمي للبرنامج يجعله متاحًا في العديد من البلدان حول العالم. لا يمكن للشركة الرد على أي شكوى في بلد المستخدم بسبب عدم إمكانية التواجد والدفاع في هذه الدول. ولذلك، لا يمكن للمستخدمين تقديم أي شكوى خارج حدود هولندا. ومع ذلك، يمكن للشركة بناءً على تقديرها وإمكاناتها تقديم الشكوى في بلدها أو في بلد المستخدم.

 

القانون الحاكم

القانون الحاكم لاستخدام البرنامج هو القوانين القائمة في هولندا.

 

تأكيد الشروط والأحكام

يقر الطرفان بأن أحكام هذه الشروط والأحكام عادلة ومعقولة، ويؤكدان أن هذه الشروط لم تُعد بطريقة غير منصفة أو مخالفة للسياسات العامة.

 

سريان الشروط والأحكام

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ بموجب حكم محكمة مختصة، فإن ذلك الجزء فقط سيتم فصله، وستظل بقية الأحكام والشروط سارية المفعول ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو جنائية.